Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir Professional Global Alliance como su fuente confiable para piezas de repuesto para automóviles, vehículos comerciales y maquinaria de construcción. Nos comprometemos a proporcionarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar su satisfacción con sus compras.

1. Inspección y Garantía de Calidad

Todos los productos ofrecidos por Professional Global Alliance pasan por rigurosas inspecciones antes y después de la entrega para asegurar que cumplan con nuestros estrictos estándares de calidad. Nuestro equipo dedicado toma todas las precauciones para garantizar que los productos que reciba estén en excelentes condiciones.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Si, por alguna razón, recibe un producto que no funciona correctamente o no cumple con sus expectativas, puede ser elegible para una devolución, cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Debe iniciar el proceso de devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

El producto debe estar en su condición original, incluyendo todo el embalaje, documentación y accesorios.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar libre de cualquier daño causado por uso indebido o negligencia.

Las devoluciones deben ir acompañadas del comprobante de compra original o número de pedido.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente: Envíe un correo electrónico a support@proglobalalliance.com o llame a nuestra línea de atención al cliente al +503-7789-9502 para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Por favor, proporcione su número de pedido y una descripción detallada del problema con el producto.
2. Embalaje: Empaque cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
3. Número RMA: Marque claramente el número RMA en el exterior del paquete.
4. Envío: Enviaremos a alguien de nuestro equipo de envío y entrega para recoger el producto para una inspección adicional sin costo adicional.

4. Opciones de Reembolso y Cambio

Al recibir su producto devuelto y verificar su elegibilidad, le ofreceremos una de las siguientes opciones:

1. Reembolso Completo: Si prefiere un reembolso, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original dentro de los siete días hábiles después de recibir el producto devuelto.
2. Cambio: Si desea un cambio, enviaremos un producto de reemplazo del mismo modelo y valor sin costo adicional para usted. Si el reemplazo solicitado no está disponible, ofreceremos un producto alternativo o un reembolso.

5. Devoluciones No Elegibles

Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos:

Productos dañados debido a una instalación o uso incorrecto.

Productos con números de serie o etiquetas faltantes o alterados.

Productos dañados durante el transporte después de haber sido entregados con éxito.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@proglobalalliance.com o +503-7789-9502.

Professional Global Alliance se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revise esta política periódicamente para ver si hay cambios.

Gracias por elegir Professional Global Alliance. Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a satisfacer sus necesidades de piezas de repuesto con la mayor dedicación e integridad.